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數據統計，2015年全國餐飲市場規模將超過3萬億元，算是生活服務業里面規模最大的一塊，這也導致了餐飲O2O無疑是目前競爭最白熱化的一個領域，百度、阿里巴巴、騰訊科技等大巨頭不斷在餐飲O2O上燒錢，在大巨頭的強勢壓迫下，刻銳電子在2014年就針對餐飲場所有了專門的項目研究，在經過市場調研后，建設了一套解決餐飲業呼叫中心系統的整合方案，滿足廣大客戶的需求。

 

隨著大眾消費能力和消費品味的提升，單純的呼叫器產品功能顯然已經無法滿足新一代消費者的需求。而刻銳無線呼叫器上市以來，憑借簡潔大氣的外觀，前沿的觸控技術，備受各界關注。觸控隨心，靈動隨形。受到各行業青睞的呼叫器完美實現了最前沿的觸控技術，真正做到了手隨心動的最高境界，整體更富表現力；其全新的360°全防水處理，更為使用者增添了無限便利。能夠真正滿足客戶需求的好產品，才能在市場競爭中占得先機，所以，他們都選擇了刻銳呼叫器。

 

 一、統籌帷幄，決勝千米之外：眾所周知，一到用餐高峰餐廳就會忙的不可開交，讓顧客等待是最容易遺失客戶的，如何有條不紊向顧客提供優質服務？無線呼叫器從時間和地點來統籌客戶的用餐問題。當客戶在非高峰期下訂單時，可以通過短信、自動語音播報、APP推送信息等提醒客戶提前用餐或者延后用餐，并贈送優惠券或折扣機會等。當客戶在高峰期下單，可以通過周邊的其他連鎖餐館轉移顧客，挽留住顧客，此外顧客能夠盡快用餐，增加客戶滿意度，也增加周邊連鎖餐館的人氣。

 

二、知己知彼，驚喜不斷：大數據時代下，擁有客戶的信息和餐飲習慣，就可以向客戶推送特色營銷、精準營銷和體驗營銷，而呼叫中心是這些營銷的前提和基礎，充當著客戶信息的采集者。呼叫中心實時記錄顧客呼叫情況、來電預定的每一個按鍵，此外客戶管理提供顧客手機、辦公地址、居住地址、性別、公司、生日等信息的錄入，這些信息都是餐廳營銷和推廣的基礎，比如在婦女節可以向女性顧客推送節日券、在顧客生日當天可以免費贈送蛋糕、用餐券等，讓顧客不斷有驚喜、不斷有免費的午餐。

 

除了了解客戶的習慣和愛好，企業還需要對每個連鎖餐館做數據分析和統計，才能及時調整活動策略和經營模式。無線呼叫中心提供強大的報表系統，對每個餐館接單信息和來電信息等都錄入系統，提供盈利額、顧客數量、菜品點擊量等多項數據采集，全方位分析餐廳運營情況，適時調節，走出特色道路。

 

下面就讓我們通過一些實際的案例應用，一起了解下取餐排隊呼叫系統。西餐廳/咖啡廳、甜品店、汽車4S店，取餐無線呼叫器的入駐，給原本喧囂的環境增添了一份優雅與文藝。拿著它，找個角落坐下，安靜的享受屬于自己的慢時光。當您看到手中的取餐器震動&滴滴&閃爍的時候，就可以直接去享受服務了，擁有刻銳取餐呼叫器，一切就是這么隨意。

 

它可以為客人營造輕松安逸的消費環境，呼叫服務時，不需要客人移步，就能輕松的品嘗到茶點，無需發出聲響，就能享受服務，即方便了顧客自己，也不影響到其他的顧客，就餐廳而言，也能提供高品質的服務。

 

根據目前的市場預計，呼叫器產品還有很大的發展潛力，除了本身有很強的實用性外，它還可以幫助服務行業提升服務質量，吸引更多的顧客，這才是最根本的。

 

如今無線呼叫器已成為快餐行業提升服務水平的助推器，有力地推動了快餐行業的迅速發展。刻銳作為無線呼叫行業的先鋒，堅持“科技創新、誠信服務”的理念，努力為刻銳用戶生產最具人性化的產品，全力打造用戶至上的品牌形象！